Перерасчет возможен в трех основных случаях:

1. Услуга не предоставлялась
Например, воду, свет или отопление отключали дольше допустимого срока.

2. Услуга была некачественной
Горячая вода была недостаточно горячей, батареи не прогревали квартиру, напряжение в сети было нестабильным.

3. В начислениях есть ошибка
Например, в квитанции указали неправильные показания, применили неверный тариф или сделали 
некорректную корректировку.

Также перерасчёт возможен при временном отсутствии жильца, но здесь есть важные ограничения.

Если человек не проживал в квартире более 5 полных календарных дней подряд, он может подать заявление на перерасчёт. День отъезда и день возвращения в этот период не входят. Заявление подается до отъезда или не позднее 30 дней после возвращения. Исполнитель должен сделать перерасчёт в течение 5 рабочих дней после получения заявления.

Но есть нюанс.

Если в квартире установлены счётчики воды и электричества, перерасчёт за эти услуги обычно не нужен: вы просто передаёте фактические или нулевые показания.

Если счётчиков нет, перерасчёт возможен только при условии, что установить их технически невозможно. Это должно быть подтверждено актом.

Да, перерасчёт платы за обращение с ТКО возможен при временном отсутствии жильца. Верховный суд указывал, что такой перерасчёт допускается как при расчёте по количеству проживающих, так и при расчёте от площади помещения.

Это важный момент, потому что раньше многие управляющие организации и региональные операторы отказывали в перерасчёте, если плата считалась с квадратного метра.

Если вам отказали автоматически - это повод запросить письменное обоснование и обратиться в жилищную инспекцию.

Если услуга предоставляется некачественно, платить за неё в полном объёме вы не обязаны.

Примеры:

• из крана идёт недостаточно горячая вода;
• батареи не прогревают квартиру;
• холодную воду отключают чаще или дольше нормы;
• электричество отключают с превышением допустимых сроков;
• вода имеет ржавый цвет или неприятный запах.

Температура горячей воды в точке водоразбора должна быть в диапазоне 60–75°C. Если температура ниже нормы, это основание для перерасчёта. 

Отопление - одна из самых сложных строк в квитанции.

Если в доме есть общедомовой счётчик тепла, а плата начисляется равномерно в течение года, управляющая компания делает ежегодную корректировку.

Если дом потребил тепла больше, чем жильцы оплатили, приходит доначисление. Если меньше - переплата должна быть зачтена.

Но ошибки бывают часто:

• неверно сняли показания общедомового счётчика;
• неправильно посчитали площадь помещений;
• не учли нежилые помещения;
• применили неверный тариф;
• некорректно распределили сумму между квартирами.

Если корректировка кажется завышенной, запросите у УК подробный расчет.